よくあるご質問

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• ポートライナーに女性専用車両はありますか？

  ポートライナーでは、終日、女性専用車両を設けておりません。 導入については、以前よりお客さまのご意見などから検討してきましたが、ポートライナーは三宮駅・神戸空港駅で進行方向が入れ替わることから女性専用…

• 電気加熱式タバコ・電子タバコは駅構内で吸えますか？

  「電子加熱式タバコ」、「電子タバコ」は、匂いの付いた水蒸気が発生し、タバコの火のように先端に光が灯る等の特徴により、周囲のお客さまの快適性を損なう恐れがあることや、喫煙していると誤解を招きかねず、不…

• 駅構内に喫煙コーナーはありますか？

  健康増進法に基づき、ポートライナー・六甲ライナー車内及び全駅のホーム、コンコースは終日禁煙です。おタバコはご遠慮願います。

• 魚崎駅連絡通路の鳩対策はしているのですか？

  鳩の侵入につきましては、連絡通路上に鳩避けネットや鳩避け剣山、鳩の嫌がるクリーム（忌避剤）の塗布等の対策を講じております。 また、平成29年8月に鳩避けネットを張替しましたので、現在は状況を確認している…

• 車椅子を利用したまま電車に乗りたいのですが、そのまま乗れますか？

  お客さまにより安全にご乗車いただくため、恐れ入りますが、駅係員又はインターホンでお申し出下さい。係員の介助が必要な場合は、駅係員がお手伝いさせていただきます。無人駅では、係員の手配が整うまで少々お待…

• トイレにトイレットペーパーはありますか？

  ポートライナー・六甲ライナーの駅構内にあるトイレには、全てトイレットペーパーをご用意しております。

• トイレはどこにありますか？

  ポートライナー・ 六甲ライナーの全駅にございます。

• エレベーター・エスカレーターのある駅はどこですか？

  【ポートライナー】 全駅にエレベーター・エスカレーターを設置しております。 【六甲ライナー】 全駅にエレベーターを設置しております。 また、住吉駅、魚崎駅、アイランド北口駅、アイランドセンター駅、マ…

• ICOCAの発売場所はどこですか？

  現在、ポートライナー三宮駅・市民広場駅・神戸空港駅、六甲ライナー魚崎駅・アイランドセンター駅のICOCA対応の券売機で発売しております。券売機更新後は、全駅の券売機で購入可能です。

• 利用できるICカードの種類を教えて下さい。

  交通系ICカードの全国相互利用に対応していますので、PiTaPaｶｰﾄﾞ、ICOCA、Kitaca、PASMO、Suica、manaca、TOICA、nimoca、はやかけん、SUGOCA、大阪市敬老優待乗車証、神戸市敬老優待乗車証、神戸市福祉乗車証、特…