よくあるご質問

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• IC定期券の印字が薄くて見えにくいのですが、どうすればよいですか？

  IC定期券（PiTaPa定期券・ICOCA定期券）の印字が薄くて見えにくい場合は、定期券発売所でお申し出ください。再印字の処理を行います。

• ICOCAに記載されている定期券情報の印字は消せますか？

  通用期間が終了した場合は、印字を消すことが可能ですが完全な消去はできかねます。（印字された形跡等は残ります。） ICOCAカードおよび本人確認のための公的証明書（健康保険証、運転免許証等）を持参のうえ、定…

• ICOCA定期券を紛失し、駅で再発行した後に、後日紛失したICOCAが見つかった場合、デポジットは返却してもらえますか？

  再発行後に紛失したICOCAを発見された場合は、定期券発売所においてデポジット500円を返却いたします。 ※本人確認書類（健康保険証、運転免許証等の公的証明書）の呈示が必要です。

• 定期券をICOCAからPiTaPaに変更できますか？

  当社で購入したICOCA定期券、載せ替え希望のPiTaPaカードおよび本人確認可能な公的証明書（健康保険証、運転免許証等）をお持ちのうえ、定期券発売所へお越しください（PiTaPaカードについては事前にご用意ください…

• 定期券をPiTaPaからICOCAに変更できますか？

  ご希望の方は、本人確認可能な公的証明書（健康保険証、運転免許証等）とPiTaPa定期券をお持ちのうえ、定期券発売所へお越しください。なお、ICOCAカードをお持ちでない場合は、デポジットとして500円が必要です。 …

• Suica・PASMOによるIC定期券は購入できますか？

  Suica・PASMOによるIC定期券は発売しておりません。

• モバイルICOCAやApple PayのICOCAにポートライナーや六甲ライナーの定期券を搭載または購入することはできますか？

  当社で発売した定期券をモバイルICOCA、Apple PayのICOCAに搭載することはできません。モバイルで購入できる定期券は、JR西日本が発売している定期券に限定されます。 その他、詳しくはJR西日本ホームページでご確…

• ICOCAカードのうち、定期券を搭載できるカードが知りたい。

  ICOCAカードに、ポートライナーや六甲ライナーの定期券を搭載することは可能です。 詳しくは、「ICOCAのご案内」をご覧ください。

• 磁気定期券からICOCA定期券に変更できますか？

  当社区間内の定期券または当社発売範囲内の連絡定期券であれば、定期券発売所で発行替えが可能です。 なお、ICOCAカードをお持ちでない方は、定期券発売所で発行替えの際、別途デポジット500円が必要です。 ただ…

• こどもICOCAを持っていますが、4月から中学生となるため、大人用のICOCAに変更できますか？

  カード有効期限が切れたこどもICOCA・こどもICOCA定期券は、無手数料でチャージ残額とデポジット（500円）を払戻しさせていただきます。払戻しの際は、本人確認書類（健康保険証などの公的証明書）をご用意のうえ定…