よくあるご質問

「ICOCA」の検索結果

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• ICOCAカードからApple PayのICOCAにカード情報を移行したが、チャージ還元サービスが移行できていない。

  Apple PayのICOCAへの移行により、移行前のICOCAカードとは異なるカード番号となるため、チャージ還元サービスに登録されていたお客さまは三宮駅または住吉駅にてApple PayのICOCAへの情報振替が必要となります。 …

• こどもICOCAの有効期限が切れた場合、チャージ還元サービスのポイントはどうなりますか？

  こどもICOCAの有効期限が切れるとポイントチャージができなくなります。 こどもICOCAから大人用ICOCAにポイント引継ぎができますので、ポイント有効期限までに大人用ICOCAと本人確認書類（健康保険証などの公的証…

• モバイルICOCA、Apple PayのICOCAでチャージ還元サービスが受けられますか？

  券売機の更新後において、モバイルICOCA、Apple PayのICOCAでチャージ還元サービスがご利用になれます。 詳しくは、「ICOCAチャージ還元サービス」をご覧ください。

• ICOCAを払い戻ししたい。

  不要になったICOCAは払戻しができます。払戻しの取扱いは次のとおりです。 ●ICOCA、こどもICOCAの払戻し 場　所：三宮駅、神戸空港駅、住吉駅、アイランドセンター駅 払戻額：カード残額－払戻し手数料220円＋デ…

• こどもICOCAについて知りたい。

  こどもICOCAとは、小児用運賃が適用されるICOCAカードです。ご使用は記名人本人に限ります。このカードは本人が12才となる年度の3月31日まで使用することができます。詳しくは、「ICOCAのご案内」をご覧ください。 …

• こどもICOCAを紛失したが再発行できますか？

  再発行できます。詳しくは、「ICOCAのご案内」をご覧ください。

• ICOCAに記載されている定期券情報の印字は消せますか？

  通用期間が終了した場合は、印字を消すことが可能ですが完全な消去はできかねます。（印字された形跡等は残ります。） ICOCAカードおよび本人確認のための公的証明書（健康保険証、運転免許証等）を持参のうえ、定…

• ICOCA定期券を紛失し、駅で再発行した後に、後日紛失したICOCAが見つかった場合、デポジットは返却してもらえますか？

  再発行後に紛失したICOCAを発見された場合は、定期券発売所においてデポジット500円を返却いたします。 ※本人確認書類（健康保険証、運転免許証等の公的証明書）の呈示が必要です。

• 定期券をICOCAからPiTaPaに変更できますか？

  当社で購入したICOCA定期券、載せ替え希望のPiTaPaカードおよび本人確認可能な公的証明書（健康保険証、運転免許証等）をお持ちのうえ、定期券発売所へお越しください（PiTaPaカードについては事前にご用意ください…

• 定期券をPiTaPaからICOCAに変更できますか？

  ご希望の方は、本人確認可能な公的証明書（健康保険証、運転免許証等）とPiTaPa定期券をお持ちのうえ、定期券発売所へお越しください。なお、ICOCAカードをお持ちでない場合は、デポジットとして500円が必要です。 …