よくあるご質問

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• ICOCA定期券を紛失してしまいました。どうすればよいですか？

  ICOCA定期券およびこどもICOCAを紛失した場合、再発行することができます。詳しくは、「ICOCAのご案内」をご覧ください。 なお、無記名式ICOCAカードを紛失した場合は、再発行できません。

• 定期券で乗り越し精算をする場合の料金はどのように計算するのですか？

  乗り越し区間分の普通運賃を精算していただきます。

• 敬老定期券とは何ですか？

  神戸市福祉局発行の「敬老パス」をお持ちの方で、ポートライナー・六甲ライナーを頻繁にご利用になられる方が割引料金で購入できる定期券です。お求めいただくには、敬老パスが必要となりますので、必ずご持参くだ…

• 専門学校生ですが実習定期券は購入できますか？

  神戸公共交通学校指定協議会による指定の対象であれば購入は可能ですが、実習定期券の場合は事前に実習用通学定期券発売申請書の提出を頂き、審査を受けることが必要となります。 ※電子メールでの申請となりますの…

• 実習定期券で他社線との連絡定期券を購入できますか？

  連絡定期券の購入が可能です（ただし、JR西日本および神戸市営地下鉄の中学・高校生を除く）。その場合、連絡社局の実習用通学定期券申込書も必要です。

• 有給で実習に行く予定ですが実習定期券を購入できますか？

  有給の場合は、実習定期券については購入できません。

• 実習定期券は最長でどれぐらい申請できますか？

  実習定期券は、最長で６か月間申請いただけます。

• 自転車（子供用を含む）は乗車可能でしょうか？

  自転車は解体して専用の袋に収納したもの、または折りたたみ自転車で折りたたんで専用の袋に収納したものであれば、無料でお持ち込みいただけます。なお、電動キックボードについても、自転車と同様の取り扱いが必…

• ペットは乗車できますか？

  愛がん用の小動物であれば容器（全身が入るもの）に入れて、ご乗車頂けます。 なお容器は、形状が固定されており動物が顔などを出さないようにしたものに限ります。スリング（抱っこひものようなもの）等、形状が…

• 手回り品切符を発売していますか？

  手回り品切符は発売しておりません。手回り品は、立方形の長さ、幅及び高さの和が250センチメートル、重量が30キログラム以内のもので、かつ運輸上支障を生ずる恐れが無いものを2つまで車内に持込むことができます。