よくあるご質問

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• チャージ還元の期限はありますか？

  チャージ還元の期限は、還元開始日（ご利用月の翌月15日）から起算して2か月目の末日までです。還元期限内に還元されなかった場合は、還元額は失効しますのでご注意ください。

• 暗証番号を誤って入力をした場合はどうなりますか？

  3回連続で誤った入力をされた場合は、その日の還元処理ができません。翌日以降に改めて還元手続きをお願いいたします。

• 時差利用したのに普通利用分の還元しかありません。なぜですか？

  時差利用のご利用額が条件を満たした場合でも、普通利用還元のご利用額に合算し計算した方がお得になる場合は、お得になる方を還元しますので、計算結果によっては普通利用分として還元される場合があります。

• 電動車椅子を利用したいのですが、どこの駅でも乗り降りできますか。

  各駅では、車椅子の利用が可能です。必要により、駅係員がお手伝いをさせていただきます。

• ポートライナー時刻表

  こちらから各駅の時刻表をご覧いただけます。

• 六甲ライナー時刻表

  こちらから各駅の時刻表をご覧いただけます。

• 乗車マナーやベビーカーの利用について教えてください。

  「お客様へのお願い」をご覧下さい。

• 六甲ライナーで忘れ物をした場合は、どこへ問い合わせすればいいですか。

  以下へお問い合わせください。 六甲ライナー(住吉駅) TEL:078-822-7231

• ポートライナーで忘れ物をした場合は、どこへ問い合わせすればいいですか。

  以下へお問い合わせください。 ポートライナー(三宮駅) TEL:078-251-2115

• 定期券を購入する際のルールはありますか？

  通勤定期券については特にございませんが、通学定期券については購入時に通学証明書・学生証等の呈示が必要となります。詳しくは、「定期券のご案内」をご覧ください。